corso vendita e gestione del cliente a firenze

Titolo del corso: Vendita e Gestione del Cliente

Rapportarsi con i clienti non è sempre facile, per questo abbiamo ideato il corso di Vendita e gestione del Cliente. Un nostro docente esperto, in 4 lezioni da 2 ore ciascuna, vi illustrerà le migliori tecniche per approcciarsi al consumatore finale così da massimizzare le vendite. Il corso si tiene presso la nostra sede a Firenze. A fianco trovi ulteriori dettagli.

A chi è rivolto

Il corso Vendita e gestione del cliente a Firenze è rivolto a tutti coloro che hanno l’esigenza di migliorare la loro efficacia nei rapporti con i clienti finalizzati alla vendita di prodotti e servizi.

Obiettivo del corso

La gestione della relazione con il cliente durante tutte le fasi della vendita: dal primo approccio, alla comprensione della richiesta, alla presentazione del prodotto/servizio, alla gestione delle obiezioni, alla chiusura, fino al post vendita.
Obiettivo principale del corso non è vincere ma convincere il cliente ovvero “vincere insieme” al cliente!

Strumenti e metodologia

Ogni lezione è caratterizzata da significative esercitazioni individuali e di gruppo rivolte a mettere in pratica quanto appreso durante il corso.
Il corso è tenuto da docenti senior con esperienza diretta del mondo del lavoro.

Contenuti formativi

Il corso si svolge in 4 sessioni di 2 ore ciascuna.

I Incontro

Il Venditore professionista: come fare una ‘ottima prima impressione’, il primo approccio al cliente.

II Incontro

Tipi di Clienti: l’ascolto dei desideri del cliente e la scoperta delle esigenze di acquisto.

III Incontro

La presentazione del prodotto e gestione delle obiezioni: l’argomentazione della vendita.

IV Incontro

Chiusura, rinforzo e analisi delle vendite: il KPI, l’indicatore di performance.

 

Per partecipare ai corsi di Mummu Academy
è necessario essere in possesso della “Mummu Card” valida per l’anno in corso.
Si può richiedere in segreteria al costo di 10 euro.

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